Vi hjälper dig under denna utmanande tid. Se våra tips om att jobba hemifrån med G Suite, inklusive videomöten. Läs mer

Supportprenumerationer

Förbättra Google Cloud-upplevelsen med supportprenumerationer för G Suite och GCP (Google Cloud Platform) från kundvårdsportfolion för Cloud.

Visa supportprenumerationer

Felsökning av G Suite

Support för G Suite-administratör

Support online, via telefon och per ärende är tillgänglig för G Suite-administratörer. Logga in som administratör om du behöver hjälp.

Allmän support för Google

Om du inte är G Suite-administratör hittar du svar på produktfrågor, fakturering med mera i Googles hjälp.

Alternativ för Cloud Customer Care

Få Cloud Customer Care för G Suite eller GCP separat eller som ett paket för båda produkterna.

  • G Suite och GCP keyboard_arrow_down

    Customer Care för G Suite och GCP

    Customer Care Portfolio kombinerar kundsupport för G Suite och GCP för ökad driftsintegration.

    G Suite och GCP

    Få ett specialpaketpris

    Med paketpris får du en grundavgift för G Suite och GCP kombinerat med 4 % prissättning utifrån användning per produkt. Premium Support-paketet sänker kostnaden med 150 000 USD per år jämfört med att köpa support för G Suite och GCP separat.

    Få en enhetlig supportupplevelse

    Slå samman Customer Care-prenumerationerna för G Suite och GCP till en supportfunktion för Cloud. Få tjänster, system, drift och SLO (servicenivåmål) för G Suite och GCP.

  • Enbart G-Suite keyboard_arrow_down

    Customer Care enbart för G Suite

    Få snabba responstider och proaktiva lösningar för att nå dina affärsmål.

    Enbart G-Suite

    Få mer än snabba lösningar

    Cloud Customer Care erbjuder mer än snabb respons. Supporten sätter sig in i dina behov och erbjuder en anpassad, proaktiv tjänst.

    Fokusera på verksamheten

    Supporten hjälper ditt företag att minska risker, lösa problem snabbt och fokusera på det som är viktigt.

  • Enbart GCP keyboard_arrow_down

    Customer Care enbart för GCP

    Få snabba responstider, proaktiva lösningar och en utvecklingsdriven metod för att nå dina affärsmål.

    Enbart GCP

    Få mer än snabba lösningar

    Cloud Customer Care erbjuder mer än snabb respons. Du får svar på utvecklingsfrågor, hjälp med felkorrigeringar och optimering av helhetsupplevelsen.

    Fokusera på verksamheten

    Supporten hjälper ditt företag att minska risker, lösa problem snabbt och fokusera på det som är viktigt.

Förmåner som ingår

Välj den prenumeration som passar ditt företag bäst

Få support för G Suite, GCP, eller kombinera tjänsten för båda produkterna med Cloud Customer Care. Du kan även behålla Basic Support för G Suite eller uppgradera för snabbare responstider.

Få proaktiv support

Cloud Customer Care erbjuder proaktiva supportgenomgångar för ökad förståelse och hantering av företagets behov.

Anpassa tjänsterna efter dina behov

Oavsett om du vill förkorta responstiden eller lägga till support för extern teknik som har Cloud Customer Care alternativ som passar dina behov.

Premium Support-funktioner

Användare med en Premium Support-prenumeration får tillgång till dessa funktioner och tjänster för G Suite och GCP.

Responstid för P1 och företagsnivå

Snabb problemlösning med 15-minuters SLO (servicenivåmål) för P1-ärenden. Få effektiva och grundliga lösningar för viktiga affärsbehov.

Kontohantering – teknik

Jobba med en Kontoansvarig – teknik, en pålitlig teknisk rådgivare som fokuserar på driftsstabilitet och plattformshälsa.

Direktkontakt med experter

Prata med en expert med gedigen produktkunskap och lös problemen.

Utbildning

Få tillgång till hundratals Google Cloud-utbildningar på Qwiklabs utbildningsplattform.

Driftsgenomgångar

Jobba med oss och hitta sätt att förbättra drift och support.

Kännedom om din verksamhet

Minska stressen med experter som förstår sammanhangen. Lös problemen på ett effektivt sätt med support som redan känner till dina affärssystem.

Nya produktförhandsgranskningar

Få åtkomst till Google Clouds lösningar upp till 20+ månader i förväg och testa kommande funktioner.

Cloud Support API

Integrera systemet med G Suite för effektivare problemlösning.

Löpande förbättringar

Kunderna kan se fram emot uppdateringar, inklusive nya Premium Support-funktioner.

Supportprenumerationer

Välj mellan två supportprenumerationer för Cloud Customer Care.

Kostnadsfri support för G Suite

Administratörssupport ingår i en G Suite-prenumeration.

Visa funktioner Dölj funktioner
  • Ärende- och telefonsupport
  • SLO på en timme för P1-supportärenden
  • SLO på 24 timmar för supportärenden i karegori P2–P4

Läs riktlinjerna för teknisk support i G Suite här.